Pomoc
Ak potrebujete pomôcť s nákupom, alebo sa chcete dozvedieť nové možnosti nášho e-shopu, alebo hľadáte inú radu, na tomto mieste nájdete všetko.
Nákup produktov
1. Prehľadávaním nášho e-shopu alebo pomocou konfigurátora nájdite požadovanú položku, ktorú hľadáte.
2. Následne túto položku vložte do košíka a prejdite k platbe, ak si avšak už neprajete pokračovať v nákupe.
3. V nákupnom košíku vyplňte všetky potrebné informácie - fakturačné údaje, ktoré sú predvyplnené z vášho profilu a ak si prajete aj dodacie údaje, firemné údaje a kód zľavového kupónu, ak nejaký vlastníte.
4. V nasledujúcom kroku zvoľte spôsob dopravy a platby.
5. Posledný krok pred dokončením objednávky zahŕňa kontrolu vašej objednávky.
6. Následne je vaša objednávka dokončená. O zmene stavu vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom.

Po spracovaní Vašej objednávky Vám bude automaticky odoslaný e-mail s faktúrou. Následne je potrebné túto objednávku uhradiť. Po zaevidovaní vašej platby Vám bude tovar čo najskôr odoslaný.
Orgán dozoru
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 041/ 7632 130
fax. č.: 041/ 7632 139
e-mail: za(at)soi.sk
Zľavové kupóny
Zľavové kupóny (ďalej ako ZK) sú produkt, ktorý môžete zakúpiť ako napríklad darček pre Vášho blízkeho alebo kamaráta.
Pri kúpe ZK je ako jediná možnosť platby platba prevodom na účet, pretože kupón Vám bude zaslaný v elektronickej podobe na e-mail. Tento kupón bude obsahovať číslo, ktoré zadáte ako zľavový kód pri platení objednávky v našom e-shope.
Dodacia lehota
Dĺžka dodacej lehoty tovaru z nášho e-shopu závisí od stavu naskladnenia požadovaného tovaru. Ak je objednávka platená prevodom na účet, tovar bude vyexpedovaný do 24 hodín od zaznamenania platby za tovar. V prípade nedostupnosti tovaru je dodacia lehota uvedená pri popise produktu.

Tovar prepravovaný cez Slovenskú poštu bude k Vám doručený do troch pracovných dní odo dňa expedície na území SR.
Záručná doba
Záručná doba je na tovar poskytovaná v dĺžke 24 mesiacov odo dňa kúpy. Je to doba počas ktorej je možné reklamovať produkty, na ktorých sa vyskytla výrobná, resp. vada nezapríčinená zákazníkom. Stav produktov a ich opodstatnenú reklamáciu posudzujú naši dodávatelia.
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu
Tovar je možné vrátiť späť bez udania dôvodu do 7 dní odo dňa nákupu. Tovar musí byť nepoškodený, a nepoužívaný, zabalený v originálnom dodávanom balení. Formulár na vrátenie tovaru nájdete v sekcii Môj účet › Objednávky › Vrátenie tovaru.
Doprava tovaru
Doprava tovaru je zabezpečovaná Slovenskou poštou (ďalej ako SP). Ak si objednávate darčekový kupón, ten Vám bude zaslaný na Váš e-mail bezplatne. Cena pre balíky do 50€ je 3.50€, nad 50€ do 500€ 5.00€ a nad 500€ je cena prepravy tovaru cez SP 7€.
Platba za tovar
Objednávky je možné zaplatiť prevodom danej sumy na účet vo forme predfaktúry. Plánujeme pre vás aj nové možnosti platieb.
Vernostné zľavy
Výška vernostnej zľavy závisí od výšky sumy nákupu za posledný mesiac z ktorej sa následne vypočítava výška zľavy. Táto zľava sa po neuplatnení akumuluje do výšky maximálne 10%. Viac o vernostnej zľave nájdete v sekcii Môj účet › Zľavy.
Ochrana osobných údajov
Všetky údaje zadávané pri registrácii či objednávke sú zhromažďované a spracúvané systémom powerTDI.sk len za účelom predaja produktov. Tieto údaje však nie sú poskytované tretím stranám. Vaše údaje si môžete zmeniť v sekcii Môj účet › Profil › Základné údaje. Ak chcete byť vymazaný z databázy e-shopu, kontaktuje nás na náš e-mail.